Maak klanten blij met een optimale klantreis

Wil je jouw klanten ook uniforme, eenduidige en consistente informatie bieden op het moment dat ze daar behoefte aan hebben? Met de inzet van DataRotonde wordt informatie uit de verschillende systemen verzameld en gedeeld en wijzigingen doorgevoerd. Zo is altijd de juiste data op de juiste plaats op het juiste moment beschikbaar. Het inrichten van processen, automatische notificaties en acties op DataRotonde kunnen gebruikt worden om de klantreis verder te optimaliseren. Informatie kan verzameld worden en via het juiste voorkeurskanaal van de klant worden verstuurd.

DIT WIL IK!

Koppelen van diverse applicaties

Bij een proces zoals bijvoorbeeld het indienen van serviceverzoek of verhuurmutatie zijn, naast het klantportaal of klant-app, vaak meerdere systemen betrokken zoals het ERP-systeem voor de basisgegevens, het DMS voor het opslaan van documenten en het planningsysteem. Door het koppelen van deze systemen kun je klanten optimaal voorzien van actuele informatie en direct uit te voeren acties mogelijk maken.

Omnichannel communicatie

Door aansluiting op DataRotonde beschikt een platform voor omnichannel communicatie over directe integratie met informatie en processen in de organisatie. Bekijk hier ter inspiratie het webinar van SWEMP over outputmanagement. 

Self Service

Steeds meer diensten worden digitaal en online aangeboden. Bewonersportalen, platformen en apps beschikken door aansluiting op de DataRotonde over real-time informatie en directe integratie met de processen. 

Gespecialiseerde diensten

Het aanbieden van woonruimte of regie op serviceverzoeken loopt regelmatig via gespecialiseerde platformen of diensten die de communicatie en het proces met de klanten faciliteren. Door aansluiting van deze platformen of organisaties op DataRotonde wordt de digitale informatieuitwisseling gerealiseerd.

Wil je weten of jouw favoriete applicatie al is aangesloten op DataRotonde? Raadpleeg de lijst van deelnemers of neem direct contact op.

> DEELNEMERS