Support Engineer
23 januari 2023
Voor het ondersteunen van klanten in het gebruik van DataRotonde zijn wij op zoek naar een:
Support Engineer (m/v/x) – 20-40 uur per week
DataRotonde is een onafhankelijk platform dat digitale en geautomatiseerde communicatie mogelijk maakt tussen en binnen bedrijven. Het is hét integratieplatform van de Nederlandse vastgoedsector en biedt integratie-oplossingen op het gebied van informatietechnologie, bedrijfsprocessen en data. Elke maand verwerkt DataRotonde meer dan 100 miljoen digitale berichten bij een beschikbaarheid van 99,8%.
|
DataRotonde componenten |
DataRotonde kerneigenschappen |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Als support engineer maak je deel uit van het DataRotonde klantenservice team en ondersteun je klanten bij het gebruik van DataRotonde. Je bent het visitekaartje van DataRotonde en ontvangt diverse meldingen en aanvragen die je volgens helder gedefinieerde criteria afhandelt. Hierbij onderhoud je contact met de contactpersoon van de klant en/of van de softwareleverancier van een aangesloten applicatie.
Je analyseert een melding over de werking op de achterliggende (technische) oorzaak. Daarbij maak je gebruik van de audit trails in DataRotonde monitor en de DataRotonde configuraties van de oplossing van de klant. Je zoekt de relevante inkomende en uitgaande berichten op, analyseert hun inhoud, onderzoekt het verloop van het proces en toetst de gedocumenteerde werking.
Wij zoeken iemand die proactief en servicegericht is. Je kunt abstract denken en bent een teamspeler. Kwaliteit heb je hoog in het vaandel staan.
Wij bieden:
- Een marktconform salaris en een ruime prestatiebeloning.
- Een hybride werkomgeving.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
- Reis- en onkostenvergoeding.
- Laptop en mobiele telefoon.
